ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

Проблемы с программой (назад)


Q: После ... программа завершается с ошибкой. Что делать?
A: Мы очень заинтересованы в стабильности нашего ПО, поэтому мы будем очень благодарны, если Вы направите отчет об ошибке нам (достаточно указать код и адрес исключения, а так же действия, приводящие к ошибке).
Мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки.

Q: Программа показывает окно 'Application error' и прерывает операцию...
A: Пожалуйста, отправьте 'техническую информацию об ошибке' нам. Мы ее проанализируем и постараемся решить проблему в кратчайшие сроки.

Q: Что означает эта 'техническая информация об ошибке'?
A: Эта информация включает:

• Код продукта, его версию и редакцию (например, 'U-v3.9-3');
• Редакцию, версию, билд и сервис-пак Windows;
• Код ошибки;
• Адрес ошибки;
• Тип процессора, режим работы и количество процессоров.

Никакой другой информации не включено.

Q: Программа использует всю доступную память и завершает операцию...
A: Это возможно при "детальном сканировании" на очень больших носителях или носителях с огромным количеством файлов. Объем использованной памяти можно уменьшить, сканируя не весь диск за раз, а только его часть.